„Ein Augenblick der Geduld kann vor großem Unheil bewahren, ein Augenblick der Ungeduld ein ganzes Leben zerstören.“
Chinesische Weisheit
Moderation in allen Foren
Mittels Moderation werden Ansichten, Einstellungen und Interessen der einzelnen Mitglieder einer Gruppe zu einem Thema erfragt, um dann durch gezielte Förderung von Kommunikation und Kreativität aus dem gegensätzlichen Individuellen tragfähige Lösungen abzustimmen.
Und was kann ich für Sie leisten?
... kontaktieren Sie mich einfach für ein unverbindliches Erstgespräch.
Für Was ist Moderation gut?
... muss es uns nicht bedenklich stimmen, wenn wir feststellen müssen, was Unternehmen und ihre Mitarbeiter blockiert: die diversen Ursachen in folgenden Zahlen, mehrere Nennungen waren möglich:
24 % Abteilungsdenken
17 % Fehlender Informationsfluss
17 % Andere Prioritäten der Geschäftsführung
13 % Abneigung zw. Beteiligten
11 % Zu wenig Personal
08 % Eitelkeit der Beteiligten
06 % Versch. Standorte/Mentalitäten
06 % Zu wenig Zeit
06 % Organisatorische Hürden
05 % Starre Hierarchien
Diese Zahlen sprechen für sich: In einer Zeit verflachter hierarchischer Organisationsstrukturen in Unternehmen mit der sich daraus ergebenden Notwendigkeit partizipativer Zusammenarbeit ist Moderation ein aktuelles und innovatives Führungsinstrument, das zeitsparend zunächst aufdeckt, wo genau der Schuh drückt und alle direkt Beteiligten paritätisch in die Prüfung eines Problems aktiv miteinbezieht, mit dem Ziel, notwendige (als das sind: die Not wendende) Fortschritte und Entwicklungen gemeinsam zu gestalten... Und wir alle wissen: ein gemeinsames Ziel schweißt zusammen, motiviert, legt Ressourcen frei, verleiht Flügel, weil neben den sachlichen Aspekten und Fakten auch der Ausbau oder Wiederaufbau der Beziehungsebene gefördert wird!
Moderation ist Kommunikation!
... nur, was genau erreichen wir damit: Wie viele tote Winkel und Kommunikationsdefizite, Briefkästen „außer Betrieb“ können wir uns noch leisten?
Moderation unterstützt die Beteiligten, indem die jeweiligen Sichtweisen der effektiv betroffenen Teilnehmer in einem eskalationsarmen oder –beruhigten Rahmen „auf den Tisch kommen“ können und führt das gegenseitige Verstehen durch „aktives“ Nachfragen dahingehend, dass zunächst eventuell bestehende beziehungsschädigende Verhaltensweisen und Missverständnisse behoben werden, Rapport zwischen den Betroffenen hergestellt und beibehalten wird, damit kreative Lösungsoptionen des Problems zur „Sprache“ kommen, deren beste überzeugt und schließlich verantwortlich umgesetzt wird.
Eine Lösung: keine Wahlmöglichkeit
Zwei Lösungsoptionen = Dilemma
Drei Lösungsmöglichkeiten ergeben eine Wahlmöglichkeit.
Moderation ist feedback
Kennen Sie eine schlimmere „Bestrafung“ als ISOLATION?
Moderation fördert schnelle und unbürokratische Entscheidungsprozesse, baut Frust ab, kollegiales Geben und Nehmen erfährt regelmäßigen Ausgleich und alle Betroffenen sind und bleiben auf dem aktuellen Informationsstand. Die Beteiligten fühlen sich gehört und damit in ihren jeweiligen Rollen respektiert und wertgeschätzt: Die (immer) drohende Gefahr, dass Einzelne in die Passivität versinken, ihre innere Kündigung abgeben, den akuten Problemstau verschweigen und schließlich „Dienst nach Vorschrift“ schieben, wird durch Moderation verhindert.
Wenn wir eine Reise planen, denken wir zuerst ans Ziel der Reise, und ordnen diesem alles unter?
Sind wir bei unseren sonstigen Planungen auch so konsequent?
Eine grundlegende Voraussetzung für positve Ergebnisse einer Moderation ist die Formulierung eines Zieles: Sind wir uns einig, was überhaupt als „Ziel“ zu verstehen ist? Ein paar Hinweise zur Formulierung:
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Positiv formuliert: Man beschreibt das, was man will und nicht das, was man nicht (mehr) will.
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Spezifiziert und Kontextgebunden: Bestimme den Tag des Zieleinlaufes und übergebe die Zeitnahme.
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Anspruchsvoll und motivierend : Das Ziel verlangt nach besonderem „sportlichen“ Einsatz.
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Ressourcen-Check: Welche Fähigkeiten sind vorhanden, welcher bedarf es noch zusätzlich?
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Bestimmen Sie gleich die ersten drei Schritte.
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Bestimmen Sie schon die fünf Zwischenziele.
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Formulieren Sie das Ziel schriftlich und realistisch: Allzu große Ziele bleiben meist leere Versprechen.
Siehe dazu auch die S-M-A-R-T-Kriterien auf der Coaching-Seite.
Der besondere „Mehrwert“ und Nutzen am Formulieren von Zielen ist, dass das sich Auseinandersetzen mit Zielen uns automatisch vom Problem hin zu Lösungen führt: Wir ändern die Perspektive (und nehmen so Abstand vom Problem, lassen es los), d.h. wir ergründen nicht das Problem und dessen Ursprung, fragen nicht nach dem „Warum“ oder „wer hat Schuld“, sondern wir schauen lösungsfokussiert nach vorne und gestalten die Zukunft.
Moderation „schreit“ nach Zielen
Moderation schafft Verständnis und Gemeinsinn
Wie steht es mit unseren zwischenmenschlichen Beziehungen und pflegen wir sie? Wieviel Zeit und Gelegenheit bleibt, auf die „Anderen“ einzugehen? Konflikte sind die Folge und wir versuchen ihnen aus dem Weg zu gehen, anzugreifen oder „alles unter den Teppich zu kehren“: Doch die Abwehrmechanismen bringen keine Veränderung, lassen hingegen das Konfliktthermometer hochgehen.
Konflikte sind ein Hinweis auf notwendige Veränderungen, für deren Realisierung und Durchsetzung es neuer Regelungen bedarf: Moderation gibt dafür einen guten Rahmen ab.
Wo nützt Moderation?
Wenn Missverständnisse, unterschiedliche Sichtweisen, Fehlinterpretationen, Meinungsverschiedenheiten, Kommunikationsdefizite, Passivität, innere Kündigung, Ärger, Streit, Demotivation, Mobbing vermieden werden sollen, dann lohnt es sich sicher, Moderation als begleitendes Führungsinstrument anzunehmen.